5日晚上，华润中央公园附近的菜鸟驿站堆放了不少市民的“战利品”。

■编者按

2009年11月11日，天猫联合部分商家开展了首次“双11”活动。到现在，“双11”已经成了一年一度的购物狂欢节。今年的“双11”在10月24日晚上8点拉开了序幕，各大电商平台陆续公布了“双11”的新玩法、新变化、新规则，不少桂林人已经开始“血拼”。

那么，面对“双11”，你是冲动消费还是按需购买？如何理性购物避免踩中网购的“坑”？实体商家和快递行业又是如何备战“双11”的？今天开始，本报推出聚焦“双11”系列报道，记者走近桂林消费者、商家、快递行业，了解他们的“双11”故事。

10月31日晚，“双11”第一阶段开启尾款支付，桂林的“尾款人”也掐着点将购物车里的商品一一进行了结算。这几天，不少桂林人已经陆陆续续收到了“双11”的快递包裹。

作为每年最受关注的网络促销之一，不少人会习惯性地等到“双11”，想以更优惠的价格买到心仪的商品。对这个已经开展了十几年的网络促销活动，桂林市民的消费热情还在吗？这次大促期间，桂林人都买些什么？对此，记者采访了几类不同群体的消费者，看看他们的“战利品”有什么。

居家族：

日用品按年囤带来满满安全感

每年的“双11”都是大家期待的超值囤货节点，各网络购物平台都推出了各种优惠活动，不过，无论是第一波“预售付定金”阶段，还是10日、11日第二波活动期间，都由原本的00：00改为20：00开始，大家不用再熬夜“买买买”了。

这么多年“双11”下来，“家庭型”消费让民生必需品的销售火爆。家住篦子园的市民张慧告诉记者，虽然每年的规则和优惠幅度不一样，但“双11”期间下单还是比平时要省钱。因此，每年“双11”开始前半个月，她就在统计家里日用品的存货情况，再对比各个平台、不同品牌产品之间的价格和优惠程度，然后选择最省钱的产品放入购物车。“今年我主要买的还是洗衣液、卷筒纸、抽纸、洗发水、沐浴露、牙膏这些日用品，因为这些日用品的消耗量实在太大了，一次性囤足差不多一年的量，我感觉挺有安全感的。”

跟张慧一样，家住世纪东路的潘先生也下单了不少日用品，不仅是自己小家庭要用，还给远在湖南老家的父母买了不少。“平时回家时间不多，趁着平台有优惠活动，给爸妈也买一些生活用品，方便他们平时使用。这些生活用品的保质期时间长，只要不是过量地囤货，总能用完的。”

准备在今年年底搬新家的市民韦秋清打开她的手机购物软件，记者看到，她这段时间下单了很多家具、电器，从餐桌、电视柜、床垫到电视、空调、电动晾衣架都有。“以前‘双11’我是买化妆品，今年我的购物清单真的‘很居家’，每一件商品都是给新家添置的，而且早就‘货比三家’，就等着活动期间‘凑满减’和使用平台‘优惠券’，这样能省不少钱呢。”

家住世纪东路的潘先生买了不少生活用品，已经到货。

宝妈族：

购物清单上全是孩子用品

在“双11”买买买的人中，有这样一个群体，她们精打细算地买了不少产品，而这些产品都是给家里的小孩用的。

家住东城路的“80后”李洁婷这几天接到了不少快递员的电话，陆陆续续收到了十多个包裹，而这些包裹里的商品都是给儿子买的。李洁婷告诉记者，当妈以后，她的“双11”购物清单就发生了很大的变化，八成以上都是给儿子挑选的产品，从最开始的奶粉、纸尿裤到现在的玩具、儿童图书和换季衣服。“我们还有一个妈妈群，每次活动前大家相互‘种草’（把某件商品分享推荐给他人）、‘拔草’（取消购买计划），然后选出最划算、最合适孩子的产品再趁活动买。”

“我给老大买了一件冲锋衣、打底衫，还有一盒乐高玩具，还囤了不少老二出生要用的婴儿用品。”家住鲁山路的周清榕还有两个月就到二胎的预产期了。她告诉记者，这几天不少主播都推出了母婴节的专场活动，她趁着活动期间把二胎出生后要用到的纸尿裤、婴儿专用湿巾、奶瓶、婴儿抚触油等都买好了。“这个‘双11’是我最忙的一个‘双11’，不仅要给老大挑选东西，还得给肚子里的老二提前做好准备。这几天我老公是天天去快递站拿包裹。”

怀孕4个月的廖思宁不像周清榕那样有育儿经验，在给宝宝买东西时有点“选择困难症”，购物车里光奶瓶就有三四个不同品牌、不同规格的。“这段时间我在不同的平台搜索了很多母婴囤货清单，也问了周边的朋友，现在还是有点不知道该如何挑选。”廖思宁说，虽然离宝宝出生还有几个月，但她没有经验，就想着提前趁“双11”活动准备一些必需品，如果漏了什么以后还有充足的时间再买，“另外，也避免我出现产前焦虑啦。”

冲动族：

被优惠活动“刺激”疯狂下单

随着“双11”活动到来，网购平台上大大小小的商家也都铆足了劲，推出了打折、满减、消费券、限时折扣、红包等各种各样让人眼花缭乱的促销手段。加上主播们“直播带货”，不少消费者一时冲动就下单了，等收货之后才发现似乎买了许多用不上的商品。

家住毅峰路的黄丽雯这几天陆陆续续收到了自己“双11”的“战果”。她告诉记者，活动期间，她总共买了12件商品，包括零食、彩妆、饰品以及纸巾等各类日用品。“在预售开始前，我就在购物车里加了一些商品，看到活动价格确实比以前便宜不少，就买了。”

除了自己挑选的商品，她还在直播间里买了不少。她坦言，其中有不少都属于“冲动消费”。“直播间里很多商品的售价都很优惠，有些东西虽然可买可不买，但一看到活动力度大，特别是一些彩妆赠品很多，买一件正装就会送差不多10件小样，有种‘不买就亏大了’的心情，忍不住就下单了。”

住在铁西的蒋静静告诉记者，为了参加“满300减50”“满200减30”等活动，她在“双11”活动期间也囤了不少货。“准备结算的时候，界面上会提醒还差多少钱就达到满减要求，为了凑单就越买越多。”

记者在她的淘宝订单中看到，她购买的商品五花八门，既有厨房用品，也有床上四件套，还有盲盒、文具、护肤品、水杯、金饰等。“其实大多数东西算不上是必需品，但又不太想退货了，总觉得以后用得上。”蒋静静说。

“双11”第一波尾款开启后不久，“退款”一词就登上了微博热搜榜。在某财经账号发起的“你退尾款了吗”的投票中，参与的9.7万网友里有接近半数的人选择“退了”一项。家住丽君路的邓倩就是“退款大军”中的一员。

“预售时看到很多商品都蛮优惠，就付了定金，但冷静几天之后，觉得有些东西并不是急需的，所以付完尾款后我就退款了。”她表示，自己算是冲动消费后较快恢复冷静的，支付完尾款的第二天，她陆陆续续退了三四件商品。

刚需族：

按需购买理性消费

有人冲动消费，也有人理智购物。面对“双11”大促，桂林有不少消费者表现得相当冷静，告别盲目下单囤货，向非必需品说“不”，他们要么没有参与活动，要么只买了“刚需品”。

“00后”周悦告诉记者，虽然此次“双11”前哨战她买了将近20件商品，但全都属于必需品。“有些东西我已经加进购物车很久了，就等着‘双11’打折买，比如蓝牙耳机、洗衣液、护手霜、电动牙刷、按摩仪，这些都是我确实要用的。”

她表示，尽管这几天花了将近3000元，她还是觉得很值得。“毕竟我都是理智消费，买的都是‘刚需品’，活动期间的价格比平时便宜了蛮多，大概省了几百元，还是挺划算的。”

住在翠竹路的林晖这次没有为自己买任何东西，只给家里的宠物猫添了些猫粮。“虽然网上活动很多，但我好像也不缺什么，正好看到平时一直买的猫粮在做活动，就囤了点，总共只花了300多元。”

家住普陀路的徐晓琴今年“双11”退出了“买买买”大军。往年都会趁着活动“剁手”的她，今年显得十分冷静。

“现在淘宝、京东这些网购平台的活动都挺多的，很多商家几乎每个月都有打折和满减，所以我对‘双11’有些麻木了，觉得也没太大吸引力，没必要非要参与。”在她看来，如今网购渠道越来越多，日常的促销活动也不少，想要买到优惠的商品并不太难，不一定非得赶在“双11”期间购物。

记者唐霁云谭熙文/摄

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